Política de Envíos – Satisfie (Colombia)

En Satisfie trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo:

• Ciudades principales

• Municipios intermedios

• Zonas rurales (según cobertura de las transportadoras aliadas)

2. Tiempos de entrega

Nuestros tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

• Ciudades principales: 2 – 5 días hábiles

• Ciudades intermedias: 3 – 7 días hábiles

• Zonas rurales: 5 – 10 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y despachado.

En temporadas altas, días festivos o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente debido al volumen de envíos.

3. Procesamiento del pedido

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de esa hora, fines de semana o festivos se procesan el día hábil siguiente.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:

• Ciudad o municipio de destino

• Peso y/o volumen del producto

• Tarifas vigentes de las transportadoras aliadas

Ofrecemos eventualmente envíos gratis por compras superiores a un monto específico (cuando aplique).

5. Transportadoras

Trabajamos con empresas de mensajería confiables en Colombia como:

• Servientrega

• Inter Rapidísimo

• Coordinadora

• Otras transportadoras según disponibilidad

El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la transportadora no puede entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se reprogramará la entrega o se coordinará un nuevo envío.

7. Retrasos o inconvenientes

En caso de retrasos por motivos ajenos a Satisfie (clima, cierres viales, eventos logísticos, temporada alta), haremos seguimiento con la transportadora y mantendremos informado al cliente.

8. Pedido perdido o no recibido

Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:

1. Revisa si otra persona en la dirección lo recibió.

2. Verifica la guía y la transportadora.

3. Contáctanos para gestionar el reclamo con la mensajería.

9. Cambios en la política

Satisfie puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web.